Каталог
Гарантія та повернення

Гарантія

На всі товари, куплені в нашому магазині, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів», який набув чинності 13 січня 2006 року. Заміна товару на аналогічний у відповідності зі ст. 9 ЗУ "Про захист прав споживачів" можлива тільки при дотриманні таких умов:

• З дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки;

• Товар не був у використанні, тобто є новим (товар в ідеальному стані, товар не вживався);

• Збережено товарний вигляд, споживчі якості товару; є пломби, ярлики, упаковка, товарний чек .; 

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 23 вересня 1991 р. N 216 це правило не поширюється на предмети особистої гігієни, білизна, перо-пухові вироби, постільні приналежності, косметику, дитячі м'які, надувні і гумові іграшки, товари для новонароджених, карнавальні костюми і т.д.


Вам буде відмовлено в заміні товару на новий (поверненні грошей), якщо:

• C моменту покупки товару, що не має суттєвих недоліків, пройшло більше 14 днів; Товар, що не має суттєвих недоліків, не є новим, тобто був у використанні;

• При перевірці якості продукту виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту,) або порушені інші умови гарантійного обслуговування (механічні пошкодження та ін.);

• Відсутня документ, що підтверджує факт покупки товару (товарний чек) або гарантійний талон на придбаний товар.


Гарантійні зобов'язання

Гарантійні зобов'язання і всі положення, пов'язані з ними, включаючи терміни, встановлюються виробником або представником виробника на Україні.

Гарантійні терміни по кожній окремій товарній позиції Ви можете уточнити у менеджера.

Гарантія надається зазвичай на термін до 12 місяців в залежності від сервісної політики виробника.

На деякі вироби гарантійним талоном є товарний чек. Гарантія починається з моменту продажу виробу.

Несправності, що виникли протягом гарантійного терміну при дотриманні умов гарантії, будуть усунені спеціалізованими сервісними центрами.

Доставка вироби на гарантійне обслуговування здійснюється покупцем своїми силами і за власний рахунок.

Термін гарантійного ремонту встановлює сервісний центр. Хотілося б також відзначити, що весь асортимент дитячих іграшок, представлених на нашому сайті, має всі необхідні згідно з чинним законодавством сертифікати якості, а значить, вони безпечні для використання навіть найменшими.

А найменування фірм, з якими ми співпрацюємо, говорить про надійність представлених дитячих товарів і їх позитивний вплив на дітей.


Обмін та повернення

Щоб уникнути будь-яких несприятливих ситуацій після оформлення замовлення в інтернет-магазині «Країна Чудес», будь ласка, звертайтесь до свого оператора контакт-центру детальну інформацію про товар: характеристики, склад, країну виробника і інші необхідні Вам дані.


Повернення або обмін товару на аналогічний можливий відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» і тільки при дотриманні наступних умов:

• Товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором, формою, габаритами або іншим характеристикам, за якими він не може бути використаний за призначенням;

• Товар має шлюб або механічно несправний з вини виробника або кур'єрської служби доставки; при оформленні замовлення вам надали недостовірну інформацію про, що здобувається товар;

• З дня придбання товару пройшло не більше 14 днів;

• Товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше не був у використанні;

• Збережений товарний вигляд в повній комплектації і споживчі якості товару;

• Відсутні ознаки стороннього втручання, тобто не порушені умови гарантійного обслуговування;

•  Є в наявності відповідні пломби, ярлики і акуратно розкрита коробка;

• Присутній гарантійний талон, товарний чек або накладна, що підтверджує оплату товару.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, то ви можете:

• Провести обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний в наявності і надійде в продаж;

• Придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості; отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.

Товар доданий в кошик

Продовжити покупки Перейти в кошик

Товар доданий в обране

Для перегляду списку обраних товарів вам потрібно

Товар доданий в порівняння

Щоб переглянути список порівняння товарів вам потрібно